Hilfe und Informationen
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Preise, Mindestbestellmenge
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Lieferung
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Versandkosten
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Allgemeine Geschäftsbedingungen
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Bestellung von Diätfutter
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Fragen an das Tierärzte-Team
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Mehrere Futtermarken gleichzeitig bestellen
- Problem bei der Bestellung, Zahlung etc.
Preise, Mindestbestellmenge
Die angegebenen Preise sind inkl. Mehrwertsteuer.
Der Mindestbestellbetrag beträgt CHF 50.00
Lieferung
Die Pakete werden von der Schweizerischen POST (Priority - Signature) ausgeliefert. Die Auslieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 -3 Werktagen nach Zahlungseingang (siehe Zahlungsarten). Sollten Sie beim ersten Zustellversuch nicht Zuhause sein, hinterlegt die Post eine Abholungseinladung. Sie können das Paket an der Poststelle persönlich abholen. Oder telefonisch eine zweite Zustellung (kostenlos) anfordern. Weitere Informationen erhalten Sie in Ihrer Poststelle oder auf der Rückseite der Abholungseinladung.
Post Pakete Signature können nicht beim Hauseingang deponiert werden.
Tipp: Sie können in Ihrem Kundenkonto eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse eingeben und sich so das Paket z.B. an den Arbeitsplatz liefern lassen.
Allfällige Lieferverzögerungen sind vorbehalten und werden dem Kunden so rasch als möglich mitgeteilt. Die iPet.ch GmbH übernimmt keine Haftung für Transportschäden.
Versandkosten
Es werden keine Versandkosten verrechnet.
Zahlungsarten
Kreditkarte: Sie können Ihre Rechnung per Visa oder Eurocard/Mastercard begleichen. Auf dem Bestellwert wird eine Kreditkartenkommission von 2.8% zusätzlich belastet.
Vorauskasse: Sie erhalten nach Bestellabschluss von uns per Mail die Rechnung und Zahlungsverbindung. Damit können Sie Ihre Bestellung per E-Banking begleichen.
Auf der Post mit neutralem Einzahlungsschein: Sie erhalten nach Bestellabschluss von uns per Mail alle notwendigen Angaben zum Ausfüllen eines neutralen Einzahlungsscheines (gratis auf jeder Poststelle erhältlich). Auf dem Bestellwert wird eine Kommission von CHF 2.00 zusätzlich belastet.
Wir informieren Sie per Mail sobald die Zahlung bei uns eingetroffen ist.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Hier geht es zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bestellung von Diätfutter
Bei der Erstbestellung eines Veterinary Diet Therapie-Produktes wird die richtige Wahl des Produktes tierärztlich überprüft. Diese Überprüfung ist kostenlos, erfordert aber zusätzliche Angaben zum Tier und dessen Gesundheitszustand. Während des Bestellvorganges erscheint ein Formular zur Eingabe der notwendigen Informationen.
Sie benötigen kein Rezept vom Tierarzt um Diätfutter zu bestellen.
Fragen an das Tierärzte-Team
Hier finden Sie eine Zusammenstellung von häufig gestellten Fragen zur Ernährung von Hunden und Katzen.
Wenn Sie spezifische Ernährungsfragen haben, so können Sie uns diese über das Online-Formular zusenden. Die Online-Beratung durch unser Tierärzte-Team ist für Sie kostenlos.
Passwort vergessen
Sie haben Ihr Passwort vergessen? Kein Problem: Hier können Sie ein neues erstellen.
Produkte von mehreren Futtermarken gleichzeitig bestellen
Aus logistischen Gründen ist es nicht möglich Produkte von mehreren Futtermarken gleichzeitig zu bestellen.
Aus technischen Gründen verwalten wir unsere Kunden pro Futtermarke. Deshalb können Sie sich hier nicht mit einem Login eines unserer anderen Markenshops anmelden. Bitte eröffnen Sie ein separates Kundenkonto. Selbstverständlich können Sie dazu dieselbe E-Mail Adresse und Passwort verwenden. Besten Dank für Ihr Verständnis.
Probleme während der Bestellung, Zahlung etc.
Bei Fragen können Sie sich jederzeit per Mail info(at)tierfutter24.ch oder über das Kontaktformular an uns wenden. Wir helfen Ihnen so rasch wie möglich.